Onderstaande algemene voorwaarden zijn geldend voor alle groepsuitjes van Copini Buitensport. Heb je een boeking gedaan voor bij jou op locatie, zie dan artikel 10.
Artikel 1. ALGEMENE VOORWAARDEN COPINI BUITENSPORT B.V.
a. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere rechtsverhouding tussen enerzijds een consument die een boeking plaatst bij Copini Buitensport b.v. en/of een deelnemer die deelneemt aan een activiteit verzorgd of aangeboden door Copini Buitensport b.v..
b. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke activiteit van Copini Buitensport b.v..
c. Bij bevestiging van de boeking en/of deelname aan de activiteit verklaart de consument zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
d. Copini Buitensport b.v. kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Dit zal kenbaar gemaakt worden via de website www.copinibuitensport.nl. De laatste versie is altijd de geldende versie en is steeds beschikbaar op de website van Copini Buitensport b.v.. Op verzoek wordt een exemplaar van de Algemene Voorwaarden verstrekt.
Artikel 2. OVEREENKOMST
a. Een overeenkomst met Copini Buitensport b.v. ontstaat door: - het reserveren en/of bespreken van een buitensportactiviteit(en) of arrangement voor een derde of namens een groep (ofwel: consument). - het deelnemen aan één of meerdere buitensportactiviteit(en) of arrangement verzorgd door Copini Buitensport b.v. (ofwel: deelnemer).
Artikel 3. PRIJZEN EN BETALING
a. De actuele prijzen van de buitensportactiviteiten en arrangementen staan vermeld op de website van Copini Buitensport b.v.. Copini Buitensport b.v. heeft het recht deze prijzen te verhogen. De verkoopprijs die in rekening wordt gebracht, is de prijs die gehanteerd wordt in tijden van het plaatsen (en bevestigen) van de boeking.
b. De betaling van de buitensportactiviteiten of het arrangement dient na afloop te worden voldaan. Op de avonturen locaties waar Copini Buitensport b.v. actief is, kan zowel contant als met de pin worden betaald.
c. Indien de situatie erom vraagt, kan Copini Buitensport b.v. op verzoek afwijken van de standaard betaling en/of kan het te betalen bedrag worden voldaan middels een voorschotnota of factuur achteraf.
d. Copini Buitensport b.v. heeft het recht om uitvoering van haar verplichtingen op te schorten indien een consument niet tijdig aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 4. RESERVERING PLAATSEN EN ANNULERINGEN
a. De reservering van een arrangement of activiteit is alleen volledig indien er schriftelijk per e-mail een aanvraag is gedaan, waarna een bevestiging vanuit Copini Buitensport b.v. volgt. Telefonisch of mondeling gemaakte afspraken worden niet als officiële reserveringen beschouwd.
b. De reservering is pas definitief nadat er een schriftelijke bevestiging vanuit Copini Buitensport b.v. is verstuurd, vanaf dan gelden de volgende regels:
c. Een boeking bij Copini Buitensport b.v. kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden mits gehouden aan de volgende voorwaarden voor groepen onder 35 personen: - De annulering/verplaatsing is uiterlijk 7 kalenderdagen voor de geboekte datum schriftelijk kenbaar gemaakt. - De annulering/verplaatsing is binnen 7 dagen aangegeven: 50% van het offerte- of boekingsbedrag wordt in rekening gebracht. - Binnen 24 uur voorafgaand aan het evenement: 100% van het offerte- of boekingsbedrag. - Een melding van de annulering dient verstuurd te worden naar het algemene e-mailadres van Copini Buitensport b.v.: info@copinibuitensport.nl. - In de melding van annulering wordt duidelijk aangegeven welke boeking en datum de annulering betreft en de reden van afzegging. - De datum van ontvangst vanuit de ondernemer geldt als annuleringsdatum. Annuleringen dienen binnen de geldende kantoortijden binnen te komen (08:30 - 17:00 maandag t/m vrijdag). Is de annulering verstuurd buiten de kantoortijden, dan wordt dit geteld als de eerstvolgende dag.
d. Een boeking bij Copini Buitensport b.v. kan geannuleerd/verplaatst worden mits gehouden aan de volgende voorwaarden voor groepen boven 35 personen:
● Tot 14 dagen voorafgaand aan het evenement: kosteloos annuleren of verplaatsen.
● Tussen 7 en 14 dagen voorafgaand aan het evenement: 15% van het offerte- of boekingsbedrag. Copini Buitensport behoudt zich het recht om een aanbetaling te vragen van 15% op het totaalbedrag.
● Binnen 7 dagen voorafgaand aan het evenement: 50% van het offerte- of boekingsbedrag.
● Binnen 24 uur voorafgaand aan het evenement: 100% van het offerte- of boekingsbedrag.
- Een melding van de annulering dient verstuurd te worden naar het algemene e-mailadres van Copini Buitensport b.v.: info@copinibuitensport.nl. - In de melding van annulering wordt duidelijk aangegeven welke boeking en datum de annulering betreft en de reden van afzegging. - De datum van ontvangst vanuit de ondernemer geldt als annuleringsdatum. Annuleringen dienen binnen de geldende kantoortijden binnen te komen (08:30 - 17:00). Is de annulering verstuurd buiten de kantoortijden, dan wordt dit geteld als de eerstvolgende dag.
e. Eventuele vooruitbetaling wordt geretourneerd indien bij de annulering voldaan is aan de bovenstaande voorwaarden.
f. Het geboekte aantal deelnemers kan uiterlijk tot 5 werkdagen voor geboekte datum schriftelijk worden gewijzigd met een maximale marge van 10% naar beneden gerekend.
Artikel 5. DEELNAME AAN EN AFGELASTING VAN EEN BOEKING
a. In geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, heeft Copini Buitensport b.v. het recht om een boeking ten allen tijde te annuleren of de activiteiten/arrangement te wijzigen.
b. Indien een boeking geannuleerd wordt door Copini Buitensport b.v., wordt in overleg met de consument, een nieuwe datum gepland voor het uitvoeren van de activiteit(en).
Artikel 6. AANSPRAKELIJKHEID
a. Deelname aan activiteit verzorgd door Copini Buitensport b.v. geschiedt op eigen risico.
b. Copini Buitensport b.v., haar medewerkers en instructeurs zijn niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van een deelnemer aan een activiteit.
c. Copini Buitensport b.v. is niet aansprakelijk voor enig blessure of andere schade die een deelnemer mochten oplopen tijdens, of ten gevolge van, een activiteit. Adviezen zijn altijd vrijblijvend en worden voor eigen risico opgevolgd. Een activiteit van Copini Buitensport b.v. kan intensief en blessuregevoelig zijn. Een deelnemer dient zelf in te schatten of hij/zij geschikt is voor deelname aan een buitensportactiviteit. Indien een deelnemer gezondheidsklachten heeft, of een andere reden heeft om te twijfelen aan een deelname, dient een deelnemer advies in te winnen bij een arts.
d. Copini Buitensport b.v. is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van persoonlijke eigendommen door welke oorzaak ook, ontstaan tijdens of in verband met een activiteit.
e. Copini Buitensport b.v. behoudt zich het recht voor om naar haar beoordeling ongeschikte deelnemers uit te sluiten van deelname aan een activiteit.
Artikel 7. WEBSITE; DISCLAIMER EN PRIVACY
a. Copini Buitensport b.v. respecteert de privacy van haar consument en draagt er zorg voor dat de persoonlijke en/of vertrouwelijke informatie die wordt verschaft en/of verkregen (de gegevens) vertrouwelijk wordt behandeld.
b. Copini Buitensport b.v. gebruikt de gegevens alleen om de overeenkomst met een consument zo snel en goed mogelijk uit te voeren. Voor het overige zal Copini Buitensport deze gegevens uitsluitend gebruiken met voorafgaande toestemming van de deelnemer.
c. De verstrekte informatie op de website www.copinibuitensport.nl is uitsluitend bestemd voor algemene informatiedoeleinden. Door externe omstandigheden kunnen er vertragingen, gebreken en/of andere onvolkomenheden optreden in de verstrekte informatie.
Artikel 8. KLACHTEN
a. Een consument dient een klacht met betrekking tot enige prestatie van Copini Buitensport b.v. zo spoedig mogelijk nadat het gebrek of de schade is geconstateerd bij Copini Buitensport te melden. De klacht wordt schriftelijk ingediend bij Copini Buitensport b.v. (info@copinibuitensport.nl) onder vermelding van de locatie en een omschrijving van de klacht.
b. De klacht dient volledig, duidelijk omschreven en voorzien zijn van eventuele bewijsmiddelen.
c. Copini Buitensport b.v. beantwoordt de door de consument ingediende klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vier (4) weken vanaf de datum van ontvangst.
d. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat er een geschil overeenkomstig artikel 9 sub c van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 9. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
a. Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen worden afgeweken indien dat schriftelijk is bevestigd door Copini Buitensport.
b. Op deze overeenkomst is Nederlands Recht van toepassing.
c. Geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst, en die niet in goed onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter.
Artikel 10. VOORWAARDEN BOEKING OP LOCATIE
a. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing bij een boeking op jouw locatie. Activiteiten die hieronder vallen zijn: Tokkel op locatie, abseilen, paintball op locatie, bootcamp op locatie, Expeditie Robinson op locatie, Mobstacle, Mobiele hindernisbaan en survivalrun hindernissen. Door het boeken van een activiteit gaat de opdrachtgever akkoord met onderstaande.
b. Offertes en boekingen;
● Alle offertes van Copini Buitensport zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Dit betekent dat de datum pas voor je vastgelegd wordt wanneer je de boeking definitief vastlegt. Is er een andere consument die de boeking eerder vastlegt op de beoogde datum, dan vervalt het recht op de reservering. Hierover wordt gecommuniceerd in het mailcontact.
● Een boeking is definitief zodra deze schriftelijk of per e-mail is bevestigd. Dit geldt ook voor een online geaccepteerde offerte. Copini Buitensport behoudt zich het recht om een aanbetaling te vragen van 15% op het totaalbedrag.
● Copini Buitensport behoudt zich het recht voor een aanvraag of boeking te weigeren.
c. Betaling;
● Facturen dienen binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan.
● Voor grotere evenementen of maatwerkactiviteiten kan een aanbetaling worden gevraagd.
● Indien betaling uitblijft, behoudt Copini Buitensport het recht de reservering te annuleren.
d. Annuleringsvoorwaarden;
● Tussen 14 en 30 dagen voorafgaand aan het evenement: 15% van het offerte- of boekingsbedrag.
● Tussen 1 en 14 dagen voorafgaand aan het evenement: 50% van het offerte- of boekingsbedrag.
● Binnen 24 uur voorafgaand aan het evenement: 100% van het offerte- of boekingsbedrag.
Verplaatsen van een activiteit of evenement naar een andere datum is mogelijk in overleg en op basis van beschikbaarheid. Ben je binnen de 30 dagen, dan houden we 15% van het boekingsbedrag in.
e. Wijzigingen in aantallen;
● Wijzigingen in het aantal deelnemers dienen tijdig doorgegeven te worden.
● Tot 5 dagen voorafgaand aan het evenement mag het deelnemersaantal met maximaal 10% worden aangepast.
● Bij grotere afwijkingen kan Copini Buitensport aanvullende kosten in rekening brengen.
f. Weersveranderingen;
Outdooractiviteiten gaan in principe altijd door. Bij extreme weersomstandigheden of situaties waarbij veiligheid niet gegarandeerd kan worden, behoudt Copini Buitensport zich het recht voor activiteiten aan te passen, te verplaatsen of te annuleren. Lichte regen of normale weersomstandigheden vormen geen reden voor kosteloze annulering.
g. Aansprakelijkheid;
● Deelname aan activiteiten van Copini Buitensport geschiedt op eigen risico.
● Copini Buitensport is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
● Copini Buitensport is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare nalatigheid.
● De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over deelnemers en eventuele medische bijzonderheden.
h. Veiligheid en gedrag;
● Deelnemers dienen instructies van begeleiders en instructeurs altijd op te volgen.
● Copini Buitensport behoudt zich het recht voor deelnemers uit te sluiten van deelname bij gevaarlijk, hinderlijk of ongepast gedrag.
● Alcohol- of drugsgebruik voorafgaand aan of tijdens activiteiten kan leiden tot uitsluiting van deelname zonder recht op restitutie.
i. Overmacht; Copini Buitensport is niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren van activiteiten als gevolg van overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen, ziekte van personeel of andere onvoorziene omstandigheden.
In dergelijke gevallen zal Copini Buitensport samen met de opdrachtgever zoeken naar een passende oplossing of alternatieve datum.